Handelsbetingelser og privatliv

Handelsbetingelser

Betingelserne gælder for alle køb på nexuswine.dk. Når du afgiver en ordre, accepterer du dem.

1. Om os

NexusWine importerer vin og cava direkte fra små familieproducenter i Catalonien. Butikken drives af:

Firma: NexusWine ApS
Adresse: Ny Østergade 30, 3. th., 1101 København K
CVR: 41481773
E-mail: villy@nexuswine.dk
Telefon: +45 20 85 93 90

Du kan skrive til os på dansk og engelsk. Vi svarer som regel inden for én hverdag.

2. Aldersgrænse: 18 år

Vi sælger kun alkohol til personer, der er fyldt 18 år. Når du bestiller, bekræfter du, at du er fyldt 18. Modtageren af pakken skal også være fyldt 18.

Har vi grund til at tro, at køberen er under 18, annullerer vi ordren og betaler pengene tilbage.

3. Priser og rabatter

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms og afgifter. Prisen for fragt ser du i kurven og på betalingssiden, før du betaler. Vi opkræver ikke gebyr for betaling med kort eller MobilePay.

Kassepris

Køber du mindst 6 flasker af de vine, der er med i kasseprisen, får du 10 % rabat på dem. Du må gerne blande frit, også i "Byg din egen kasse". Rabatten bliver trukket fra automatisk i kurven, så du kan se den, før du betaler.

Rabatkoder

En rabatkode gælder på de vilkår, der står ved koden, fx kun én gang pr. kunde eller kun til en bestemt dato. Velkomstkoden fra nyhedsbrevet giver 10 % på én ordre og kan ikke bruges sammen med andre rabatter. Du kan se, hvilke rabatter du har fået, i kurven og på betalingssiden, før du betaler.

Fejl i priser

Er en pris åbenlyst forkert, fx 9 kr. i stedet for 199 kr., kan vi annullere ordren. Så kontakter vi dig, før vi sender noget, og du får pengene tilbage.

4. Bestilling og aftale

1. Du lægger vinene i kurven, går til betaling og udfylder navn, adresse og e-mail.
2. Før du betaler, kan du se hele ordren med fragt og rabatter og rette fejl.
3. Når du har betalt, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når du har fået ordrebekræftelsen.

Tjek ordrebekræftelsen, og skriv til os hurtigst muligt, hvis noget er forkert. Vi gemmer ordren, og du kan altid få en kopi. Har du en kundekonto, kan du også se dine ordrer dér. Aftalen indgås på dansk.

Årgange og billeder

Vi sender den årgang, der står på produktsiden. Er den udsolgt, før vi sender, kontakter vi dig. Så kan du vælge den nye årgang eller få pengene tilbage. Etiketter kan se lidt anderledes ud end på billedet fra årgang til årgang.

5. Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Betalingen sker gennem Shopify Payments over en krypteret forbindelse. Vi ser aldrig dit kortnummer.

Når du bestiller, bliver beløbet kun reserveret på din konto. Vi trækker først pengene, når vi sender vinene. Bliver ordren annulleret, ophæver vi reservationen.

6. Gavekort

Vi sælger gavekort på 250, 500, 750, 1.000 og 1.500 kr. Gavekortet sendes som en e-mail med en kode, enten til dig eller direkte til modtageren på den dag, du vælger.

• Gavekortet gælder i 3 år fra købsdagen. Udløbsdatoen står på gavekortet.
• Det kan bruges til alle vine på nexuswine.dk og over flere gange, indtil beløbet er brugt. Saldoen kan du se via linket i mailen.
• Er ordren dyrere end gavekortet, betaler du resten med kort eller MobilePay.
• Gavekortet kan ikke byttes til kontanter, og der kan ikke købes gavekort for et gavekort.
• Pas på koden ligesom på kontanter. Har en anden brugt den, kan vi ikke erstatte beløbet.

Du har 14 dages fortrydelsesret på et gavekort, så længe det ikke er brugt. Fristen begynder den dag, du køber det.

7. Levering, fragt og afhentning

Med GLS: 79 kr. Fri fragt, når ordren er på 1.000 kr eller mere efter rabat.

Gratis levering i Storkøbenhavn: Bor du i Storkøbenhavn, Nordsjælland eller Roskilde- og Køge-området, kører vi selv vinen ud gratis. Det gælder postnumre 1000–3699, 4000, 4030, 4040, 4130, 4600, 4621–4623, 4632 og 4681–4682. Du ser muligheden på betalingssiden, når du har skrevet dit postnummer. Vælg "Lokal levering" på betalingssiden.

Gratis afhentning: Hent vinen hos os på Ny Østergade 30, 3. th., 1101 København K. Vælg "Afhentning" på betalingssiden.

Med GLS

Vi sender inden for 1 hverdag, og du har vinene 1–3 hverdage efter. Du vælger på betalingssiden, om pakken skal til din dør eller til den GLS PakkeShop, der ligger nærmest din adresse. Når pakken er sendt, får du track and trace på mail og sms. Vi leverer kun i Danmark, men ikke til Færøerne og Grønland.

Henter du ikke pakken i PakkeShoppen, sender GLS den retur til os efter 7 dage. Så betaler vi pengene for vinen tilbage, fratrukket vores faktiske udgifter til fragt frem og tilbage.

Er pakken ikke nået frem 5 hverdage efter, at vi har sendt den, så skriv til os, så finder vi den. Kan vi ikke levere til den aftalte tid, siger vi det til dig med det samme. Bliver forsinkelsen væsentlig, kan du annullere ordren og få pengene tilbage.

Lokal levering og afhentning

Ved lokal levering kontakter vi dig og aftaler et tidspunkt. Afhentning sker efter aftale. Vi skriver til dig, når vinen er klar, normalt samme dag. Vi udleverer kun vin til personer, der er fyldt 18 år.

Når pakken kommer

Det er vores ansvar, at vinene kommer frem i god stand. Er der en knust flaske eller en våd kasse, så tag gerne et billede og skriv til os hurtigst muligt. Vi sender nye flasker eller betaler dem tilbage.

8. Fortrydelsesret: 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler som privatperson. Fristen begynder den dag, du modtager vinene. Kommer ordren i flere pakker, begynder den, når du har fået den sidste.

Sådan fortryder du

Inden 14 dage skal du give os besked om, at du vil fortryde. Skriv til villy@nexuswine.dk med dit ordrenummer. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men du behøver ikke.

Returnering

Send vinene til os senest 14 dage efter, at du har givet besked. Adressen er NexusWine ApS, Ny Østergade 30, 3. th., 1101 København K. Pak flaskerne godt ind, gerne i den kasse, de kom i. Du betaler selv for at sende varerne retur.

Pengene tilbage

Du får det beløb, du har betalt for de varer, du sender retur. Fortryder du hele ordren, får du også den fragt, du betalte, da du bestilte. Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi bruger samme betalingsmåde, som du brugte. Vi må vente med at betale, til vi har fået varerne, eller til du har vist, at de er sendt.

Åbnede flasker

Du må gerne se på vinene, ligesom du ville gøre i en butik. Har du åbnet en flaske eller brudt kapslen, er den ikke længere noget værd for os. Så trækker vi værdiforringelsen fra, og for en åbnet flaske er det normalt hele prisen. Uåbnede flasker i god stand får du fuld pris for.

9. Reklamation

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Er der en fejl ved vinen, når du får den, kan du få den rettet, få en ny flaske eller få pengene tilbage. Det afhænger af situationen. Viser fejlen sig inden for et år, går vi ud fra, at den var der, da du fik vinen, medmindre vi kan vise noget andet.

Skriv til os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Skriver du inden for 2 måneder, er det altid i god tid. Send gerne et billede og ordrenummeret. Vi betaler for at sende varen retur, hvis reklamationen er berettiget.

Hvad er en fejl ved vin?

• Proptræk: En vin med prop, der lugter af våd pap eller muggen kælder, er en fejl. Gem flasken med resten af vinen, og skriv til os.
• Ikke fejl: Bundfald og små krystaller (vinsten) er naturlige i vin, der ikke er filtreret hårdt. Det samme gælder, at vinen udvikler sig med alderen.
• Opbevaring: Efter levering er det dit ansvar at opbevare vinen køligt og mørkt. Skader fra fx varme eller frost efter levering kan vi ikke dække.

10. Klager

Er du utilfreds, så skriv eller ring først til os. Så finder vi som regel en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det gør du på naevneneshus.dk eller gennem klageportalen på forbrug.dk. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med webshops og kan kontaktes på forbrugerombudsmanden.dk.

11. Lovvalg

Dansk ret gælder for køb på nexuswine.dk. Det ændrer ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk lov, bl.a. forbrugeraftaleloven og købeloven.

Privatlivspolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi gemmer om dig, hvorfor vi gør det, og hvad du kan bede os om.

12. Dataansvarlig

NexusWine ApS, Ny Østergade 30, 3. th., 1101 København K, CVR 41481773, er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler om dig. Har du spørgsmål om dine data, så skriv til villy@nexuswine.dk eller ring på +45 20 85 93 90.

13. Hvad vi bruger dine data til

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for. Langt de fleste giver du selv, når du handler eller skriver til os. Andre opstår, når du bruger sitet. Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning for dig.

Formål	Oplysninger	Retsgrundlag
Behandle og levere din ordre	Navn, adresse, e-mail, telefon, ordre og eventuel gavebesked	Aftale med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Betaling	Betalingsmåde og status. Kortnummeret behandles kun af betalingsudbyderen.	Aftale (litra b)
Alderskontrol	Din bekræftelse af, at du er fyldt 18 år	Retlig forpligtelse og vores legitime interesse i ikke at sælge alkohol til mindreårige (litra c og f)
Bogføring	Faktura- og ordreoplysninger	Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (litra c)
Kundeservice, fortrydelse og reklamation	Det, du skriver til os, og ordren	Aftale og legitim interesse i at kunne dokumentere sagen (litra b og f)
Kundekonto (hvis du opretter en)	E-mail, navn, adresser og tidligere ordrer. Du logger ind med en engangskode på e-mail.	Aftale (litra b)
Gavekort til en anden	Modtagerens navn og e-mail og din hilsen	Aftale (litra b). Vi bruger det kun til at sende gavekortet.
Nyhedsbrev og tilbud	Se afsnit 14	Dit samtykke (litra a og markedsføringsloven § 10)
Besked, når en udsolgt vin er tilbage	E-mail og den vin, du venter på	Dit samtykke (litra a). Vi bruger det kun til den besked.
Statistik og forbedring af sitet	Hvordan sitet bliver brugt: sider, klik, enhed og omtrentlig placering (by/land)	Dit samtykke via cookiebanneret (litra a). Se afsnit 15
Sikkerhed og misbrug	IP-adresse og tekniske data. Vi bruger fx spamfiltre på tilmeldinger og svindelkontrol ved betaling.	Legitim interesse i at beskytte butikken og kunderne (litra f)

Du skal give os navn, adresse og e-mail, for at vi kan levere din ordre. Alt andet er frivilligt.

14. Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og tilbud på e-mail til dig, hvis du selv har sagt ja. Det kan du gøre ved at tilmelde dig nederst på siden eller i vores pop-up. Du kan også sætte kryds ved tilmeldingen til mails på betalingssiden. Krydset er aldrig sat på forhånd.

Hvad du siger ja til

• Nyhedsbreve fra NexusWine, 1–2 om måneden, om nye årgange, vores producenter, smagninger og tilbud.
• Mails, der passer til det, du ser på og køber hos os. Fx en påmindelse om vin, du har lagt i kurven, et tip om vin, du har kigget på, eller et forslag efter et køb.
• Når du tilmelder dig, får du en velkomstmail med en rabatkode på 10 %.

Hvad vi gemmer

Vi gemmer din e-mail og, hvis du har oplyst dem, dit navn. Vi gemmer også hvornår og hvor du tilmeldte dig, og at du har bekræftet at være fyldt 18 år. For at mailene kan passe til dig, gemmer vi også, hvilke mails du åbner og klikker på, og hvad du køber og kigger på hos os. Det sidste gemmer vi kun, hvis du har sagt ja til marketingcookies.

Vi sender mailene gennem Klaviyo. Vi deler eller sælger aldrig din e-mail til andre.

Afmelding

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Klik på "Afmeld" nederst i enhver mail, eller skriv til os. Det er gratis, og det sker med det samme. Har du allerede fået en ordre, får du stadig ordre- og forsendelsesmails om den. De er ikke markedsføring.

15. Cookies

Cookies er små filer, som sitet gemmer i din browser. Første gang du besøger nexuswine.dk, spørger vi, hvad du siger ja til. Kun de nødvendige cookies bliver sat, uden at du har sagt ja.

Type	Bruges til	Fra
Nødvendige	Kurv, land og valuta, login, sikkerhed og dit cookievalg. Uden dem virker butikken ikke.	Shopify
Statistik	Hvor mange der besøger sitet, og hvordan det bliver brugt, så vi kan gøre det bedre	Google Analytics og Shopify
Marketing	At kende dig igen, når du har tilmeldt dig nyhedsbrevet, så mails og tilbud passer til dig	Klaviyo og Shopify

Statistik- og marketingcookies gemmes i op til 2 år. Data i Google Analytics slettes efter 14 måneder.

Skift dit valg: Klik på "Cookieindstillinger" nederst på siden. Der kan du til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage. Du kan også slette cookies i din browser.

16. Hvem vi deler data med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med de virksomheder, der hjælper os med at drive butikken. De må kun bruge dem på vores vegne og efter en databehandleraftale.

• Shopify (Shopify International Ltd., Irland) driver webshoppen, betalingssiden, kundekonti og betaling gennem Shopify Payments.
• Vipps MobilePay behandler betalinger med MobilePay. Apple og Google behandler betalinger med Apple Pay og Google Pay.
• Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA) sender nyhedsbreve og beskeder, når en udsolgt vin er tilbage.
• Google (Google Ireland Ltd.) leverer statistik gennem Google Analytics, hvis du har sagt ja.
• GLS Denmark leverer pakker og får dit navn, din adresse, din telefon og din e-mail, så du kan få track and trace. Shipmondo bruger vi til at lave fragtlabels.
• e-conomic (Visma e-conomic A/S, Danmark) bruger vi til bogføring og fakturaer.

Data uden for EU

Nogle af vores leverandører kan behandle data i USA eller Canada. Så sker overførslen på et lovligt grundlag. Det er enten EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, fx for Canada og for virksomheder certificeret under EU-US Data Privacy Framework, eller EU-Kommissionens standardkontrakter. Skriv til os, hvis du vil have en kopi.

Vi kan også blive pålagt at udlevere oplysninger til myndigheder, fx politiet eller Skattestyrelsen.

17. Hvor længe vi gemmer data

Oplysninger	Gemmes i
Ordrer og fakturaer	5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til (bogføringsloven)
Kundeservice, reklamationer og fortrydelser	Op til 3 år efter købet, så længe der kan være et krav
Kundekonto	Indtil du sletter den, eller beder os om det
Nyhedsbrev	Indtil du afmelder dig. Dokumentationen for dit samtykke gemmer vi i 2 år efter afmeldingen.
Besked, når en udsolgt vin er tilbage	Til vi har sendt beskeden, dog højst 6 måneder
Statistik	Se afsnit 15

18. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til at:

• få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi (indsigt)
• få rettet forkerte oplysninger
• få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere har grund til at gemme dem. Ordrer skal vi dog gemme efter bogføringsloven.
• få begrænset behandlingen, mens fx en indsigelse bliver undersøgt
• få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format (dataportabilitet)
• gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse. Siger du nej til markedsføring, stopper vi altid.
• trække et samtykke tilbage når som helst. Det påvirker ikke det, vi har gjort, før du trak det tilbage.

Skriv til villy@nexuswine.dk. Vi svarer inden for en måned, og det er gratis.

19. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. E-mail dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk. Skriv gerne til os først, så vi kan prøve at løse det.

Bilag

Fortrydelsesformular

Udfyld og send formularen, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan også bare skrive en mail.

Til: NexusWine ApS, Ny Østergade 30, 3. th., 1101 København K, villy@nexuswine.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ____________________

Bestilt den / modtaget den: ____________________

Ordrenummer: ____________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: ____________________

Dato og underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________

Ændringer

Vi kan ændre betingelserne og politikken, fx hvis vi får nye leverandører, eller loven ændrer sig. For dit køb gælder den version, der stod her, da du bestilte. Datoen øverst viser, hvornår teksten sidst blev ændret.

Version 1.0 · 2. november 2026 · første version